RSS订阅 站点地图 邮件服务 松江教育学院  
 
 
 
   
  首页 校园新闻 信息公开 师资培养 德育天地 课程建设 校务管理 教育科研 党群工作 文明校园  
文明校园
首页  >  文明校园  >  平安健康达标校园环境优化  >  服务保障  
思想教育深入师生素质提升
政治学习
师德建设
文明修身
学生德育
学校精神引领文化生活丰富
文化活动
文化阵地
党的建设加强主体责任落实
班子建设
组织建设
党风廉洁
党群工作
教育改革深化办学质量提高
发展规划
教学科研
师资建设
学校治理
平安健康达标校园环境优化
平安校园
健康校园
服务保障
社会责任担当学校形象良好
志愿服务
共建共享
特色指标
表彰荣誉
广泛影响
参与集团化办学
特色项目1
特色项目2
服务保障
九亭四小后勤服务满意度调查问卷
发布日期:2017-09-01 17:44:00

九亭四小后勤服务满意度调查问卷

各位教职工:

为了提高学校后勤保障服务工作质量、更好的为全体师生服务,特设计了此份调查问卷。请您花几分钟时间,在认为合适的答案上画“√”。

 餐厅服务(50%)

1、饭菜卫生情况

A.卫生10 B.一般5 C.不卫生0

2、公用餐具的洁净度

A.优10 B.良8 C.可4 D.差0

3、桌、椅等洁净度

A.优10 B.良8 C.可4 D.差0

4、服务人员个人卫生

A.干净10 B.比较干净8 C.一般4 D.比较脏0 

5、工作人员的服务态度

A.优10 B.良8 C可4 D.差0

6、服务速度

A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0

7、饭菜品种、花样的更新速度

A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0  

8、饭菜的保温工作

A.优10 B.良8 C.可4 D.差0

9、饭菜品种

A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0  

10、饭菜口味

A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0

11、汤类质量

A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0

12、蔬菜新鲜程度

A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0

13、肉食新鲜程度

A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0

14、大米质量

A.好10 B.一般5 C.不大好4D.很差0 

15、米饭熟透程度

A.正好10B. 经常过熟4 C.经常不够熟0

16、面点质量

A.好10 B.一般5 C.不大好3D.很差0

17、饭菜营养搭配是否合理

A.合理10 B.较合理8 C.不合理0

18、总体满意度

A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0

20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?(若写不下,可写在背面)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

会议保障服务(20%)

1、会议室是否洁净

A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0

2、服务人员对会议室清扫是否及时

A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0

3、会议期间,您对会议服务质量是否满意

A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0

4、您对会议准备是否满意

A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0

5、保障服务是否及时

A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0

6、您对保障服务质量是否满意

A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0

7、服务人员的服务态度

A.优10  B.良8 C.可4 D.差0

8、服务人员的个人素质

A.优10 B.良8 C.可4 D.差0

9、服务人员、保洁人员的服务速度

A、迅速10 B、一般5 C、 缓慢0

10、总体满意度

A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0

您觉得会议服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 保洁服务(20%)

1、保洁员对楼道清扫是否洁净

A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0

2、保洁员对楼道清扫是否及时

A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0

3、保洁员对卫生间清扫是否洁净

A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0

4、保洁员对卫生间清扫是否及时

A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0

5、保洁人员服务态度

A.优10 B .良8 C .可4 D .差0

6、保洁人员服务是否周到全面

A.周到全面10 B.较周到全面8 C.不周到全面 4 D.很差0

7、保洁人员的服务态度

A.优10 B.良8 C.可4 D.差0

8、保洁人员的个人素质

A.优10 B.良8 C.可4 .差0

9、保洁人员的服务速度

A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0

10、保洁人员处理突发事件(如房间跑水、停电等)的反应速度

A、迅速10 B、一般5 C、 缓慢0

11、保洁人员执行学校有关规定

A.落实迅速全面10 B.执行缓慢但全面8 C. 执行缓慢且不全面0

12、保洁人员对师生反映的问题的反馈

A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0

13、总体满意度

A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意10 D.不满意0

您觉得综合楼的服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

教室、运动场所服务(10%)

1、保洁员对活动场地、运动器材、更衣室等的保洁清扫是否洁净

A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0

2、保洁员对阅览室及楼道保洁清扫是否洁净

A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0

3、保洁人员的服务态度

A.优10 B.良8 C .可4 D.差0

4、保洁人员的个人素质

A.优10 B.良8 C.可4 D.差0

5、保洁人员的服务速度

A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0

6、各种运动器材是否完好投入使用

A、完好投入使用10 B、部分不能使用5 C、能使用但不能发挥全部功能5

7、保洁人员服务是否周到全面

A.周到全面10 B.较周到全面8 C.不周到全面 4 D.很差0

8、处理问题是否及时

A.及时10 B.较及时8C.一般4 D.不及时0

9、保洁人员对师生反映的问题的反馈

A.及时10 B.较及时8C.一般4 D.不及时0

10、总体满意度

A.很满意10 B.基本满意8 C.不怎么满意5 D.不满意0

您觉得教室、运动场地服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

感谢您对我们工作的支持!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

九亭四小总务处

20179月

 

 

 

 

 

 

说明:

1、后勤服务满意度调查每季度进行一次。

2、餐厅、会议、保洁、员工活动中心四项服务评分权重分别为50%、20%、20%、10%。

 

 

 

文章作者:
文章出处:

文章浏览次数:
  上海市松江区九亭第四小学 ©2014版权所有   备案号:沪ICP备11030667号 电话:021-67763251
 
  地址:上海市松江区九亭镇涞寅路699号   网站访问次数: 邮政编码:201615